编者按：

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立春，二十四节气之首。立，是“开始”;春，是“希望”。

经历了三年寒冬，文旅行业也在兔年春节之后，逐渐迎来属于自己的“立春”时节。导游、影院店长、曲艺社班主……大家摩拳擦掌，期待着新的“春暖花开”。

过去三年，新冠疫情延宕反复，旅游业遭受重创。

近一个月来，好消息不断，国内游逐渐火热，境外游也开始走向复苏，人们的出游热情快速带动了行业的重启回暖。

曾经或转身离开或默默坚守的导游领队们怎么样啦?不少人已经开始收拾行囊，整装待发。

游人在五龙潭公园感受立春的气息济南时报·新黄河客户端记者黄中明 摄

辗转3年，重整旗鼓

接受济南时报·新黄河记者采访前，袁姗姗刚刚挂掉快递小哥的电话——她买的新书到了。

“现在旅游市场回暖，趁这段时间好好补充一下过去三年落下的知识，重新与游客、与市场接轨。”袁姗姗说，此前自己跑贵州及日韩、新马泰居多，所以这次买的多是少数民族风情、美食及日语相关的书籍。在过年期间，她还重新温习了《出境旅游领队英语》。

导游袁姗姗 受访者供图

袁姗姗是一名拥有12年从业经验的资深导游。提到2020年以前的生活，她感慨万千，“每到春节、寒暑假，基本忙得脚不沾地，往往上午带队回来，下午就会再出发，直到2020年春节”。她记得清楚，2020年的腊月二十八，自己带队从日本回到济南，原本计划大年初四飞西双版纳，结果因疫情搁置。

此后，袁姗姗的生活来了一个大的急转弯。“疫情暴发初期，业内普遍比较乐观，大家都觉得可能到夏天就好了，我当时也这样认为，没想到，疫情反复，一闹就是三年”。

其间，迫于生活压力，袁姗姗曾转行做了卫浴销售。“当时，很多从事旅游的朋友都转行了，做销售的不少，有卖黄金、卖汽车、卖房子的，还有去送快递、送外卖的，或自己做小生意的”。

文旅部数据显示，2019年至2021年中国旅行社从业人员数量不断下降，从41.59万人下降至27.88万人。

但转行的这段时间，却让袁姗姗更加清晰地意识到，自己对旅游行业的热爱，“还是希望回来，过回‘满世界飞’的日子”。

2021年，在疫情有所好转时，袁姗姗辞掉销售工作，正式回归旅游行业，“这两年，中间有过无数次熔断和封控，就算中间放开的那段时间，带团量也比以往少了很多，有时候1个月只有1个团，平时只能做些自己喜欢的小事”。

袁姗姗坦言，这期间，她曾想过再次转行，但家人都劝她，“三年都扛过来了，再等等，旅游市场不是正在回暖吗?”

姑苏第一名街“七里山塘”春节迎来大量游客 济南时报·新黄河客户端记者王章华 摄

摩拳擦掌，准备大干一场

终于，2023年的春节，袁姗姗看到了曙光。

2022年12月26日，“乙类乙管”总体方案发布，3年来，人们终于迎来一个可以自由出行的春节;紧接着，农历春节最后一个工作日，文旅部再发消息，从2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社，以及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

春节期间，全国旅游业迎来期盼已久的“开门红”。国内旅游出游3.08亿人次，恢复至2019年同期的88.6%。中国游客出境游整体订单同比增长640%，跨境机票订单增长4倍以上。

“春节出游，还是以散客、自驾游为主，跟团游的人并不多，很多旅行社也没有上班，我只带了一个团。但总归看到了希望，尤其出境游重启了。”袁姗姗说，她准备好好充一充电，在2023年大干一场，把过去三年错过的，都挣回来。

袁姗姗的前同事陈中浩有同感。在过去3年，他辗转换了几份工作，当过快递小哥，也从事过服装定制，目前正在青岛一家旅游国企上班。“大年初五、初六，我们发了两个团，一个是亲子团、一个是本地研学。”陈中浩说，他们公司不从事出境业务，但自大年初五上班以来，已经开始马不停蹄地考察线路、制定新产品，“在朋友圈看到不少旅行社开始发团了，还有很多在招兵买马，大家摩拳擦掌，都准备大干一场”。

研学等领域成为旅游市场发展的新方向 受访者供图

陈中浩和同事们预测，到了今年3月，扬州、婺源等一些赏花线路会率先恢复，到五一假期，全国市场有望整体爆发。

领先导游管理服务有限公司负责人王仁朋持相似看法。春节一过，他便开始逐一联系此前已经离开的导游。“90%都有回归意向，春节后便会回归一部分，尤其从事出境业务的导游。”王仁朋介绍，2019年之前的巅峰时期，他们公司导游最多时近70人，如今来来往往，只剩下20多人，眼看旅游行业复苏，不少人正在考虑回归。

经历了三年的希望又失望，很多旅游人在激动的同时又难免不安和担忧。

“无论是国内旅游还是国际旅游，复苏都不是一蹴而就的。”王仁朋坦言，从国内看，疫情这3年，人们的出游方式、消费习惯、旅游产业格局都在发生深刻变化，以今年春节假期为例，跟团游的比例明显少于自由行，对旅行社和导游都提出了新的挑战;从出境旅游市场看，受开放国家、机票价格及产业链恢复情况影响，井喷和爆发也还远未到达。

“导游要转型、要提高自己的技能，原来的‘一套导游词走天下’肯定是不行了，必须要扩大自己的知识面。”这是袁姗姗、陈中浩和王仁朋的一致看法。

●立春寄语

袁姗姗：平平稳稳地度过2023年，使劲干、使劲赚，把耽误的三年都给补回来!

王仁朋：大家盼了3年，重新回归很幸福，这个行业需要每个人付出和奉献，才能够健康发展。(济南时报·新黄河 记者：石晓丹)

值班主任：李欢

作者：石晓丹