8月28日晚间，海航控股发布了2020年半年报。报告显示，今年1-6月，公司实现营业收入117.12亿元，同比下降66.57%。其中，实现运输收入99.01亿元，同比下降70.11%；实现辅营收入18.11亿元，同比下降4.98%。

大力推进客改货，各项数据逐月回升

2020年初，新冠肺炎疫情对各行各业造成冲击，航空业更是遭受重创。面对疫情之初如此严峻的挑战，海航控股危中抢机，以“客改货”的方式抢滩国际货运市场，主动对接菜鸟、顺丰、比亚迪等大企业外贸需求，建立货运业务需求沟通渠道。加快布局“客改货”航班运输，国际航空货运能力得到大幅提升，在保通保运保供以及稳外资稳外贸方面发挥了积极作用。

进入二季度，海航控股各项数据恢复明显。翻开海航控股半年报可以看到，截至2020年6月底，海航控股国内航线每周飞行班次超5600班次，恢复至疫情前的七成，国内航班客座率由2月44%提升至6月74%，国内航班客座率高于国内市场整体水平4个百分点。算是表现不错的国内航司了。

对此，业内人士认为，民航业2020年上半年经历了异常艰难的考验，很难有航空公司能逃脱上半年这场航空业整体亏损的厄运。在此背景下，海航控股直面挑战主动求变，创新产品形式，积极适应时代变化和社会需求，其发展新模式和新路径值得关注。随着８、９、１０月航空市场传统旺季的到来，海南旅游热度的持续攀升，该公司预测亏损情况将继续收窄。

积极建设自贸港 主动创新乘势而上

2020年是海南自由贸易港建设的关键之年，《海南自由贸易港建设总体方案》公布后，离岛免税购物政策、企业所得税和个人所得税等一系列优惠政策相继出台，也让海南成为企业投资兴业的热土。建设海南自贸港既是国家重大战略，是海南省的新使命，也是海航控股的新使命。

资料显示，上半年海航控股积极响应省委省政府号召，顺应政策，大胆创新，精准营销。以海南自贸港区域为中心，推出了有效期内不限时间、不限次数的“海航随心飞、欢聚自贸港”航空套票。据悉，“海航随心飞”性价比高，一度受到旅客热烈追棒，首批产品不到1小时即售罄。

值得一提的是，在信息碎片化、直播带货崛起、短视频称霸的时代，海航控股回归原点，不断探索更贴近消费者的沟通方式，多次在短视频、直播平台用镜头拉近与旅客之间的距离，并策划全国性大型营销事件，引起社会较大反响与关注，其“接地气”的做法也获得网友一致好评。

据海航控股相关负责人介绍，今年上半年，公司“火力全开”，以消费者为中心设计产品，以新的营销方式满足各界人士进出海南的出行需求。未来，公司在确保生产运营安全稳定的前提下，将会继续紧抓海南自贸港机遇，积极创新，以新产品开拓新市场。

细节处提升服务  优化旅客出行体验

再好的营销方式，也要不断提升良好的服务质量做为支撑。随着国内疫情防控形势逐步趋好，为满足公务舱旅客用餐需求，同时保障旅客用餐安全，海航控股率先恢复了国内航班的热食供应。

除此之外，海航控股牵手腾讯，借助其公司互联网+技术，开通搭载全新局域网的“智慧航班”，让旅客感受更具智慧和人性化的体验。分析人士认为，安全和正点是民航服务的基本款，便捷和舒适是民航服务的升级款。海航控股深度关注旅客本质需求，从细节出发，目前国内不少航司还处在基本款的状态，而海航控股做到了升级款。

不难看出，无论是精准的战略布局，还是积极创新夯实服务质量，这些都为海航控股未来的腾飞奠定了良好的基础。下半年，随着民航旅客出行意愿的逐步上升，三季度暑运旺季加持，供需结构好转或将进一步推动公司净利润改善。海航控股也必将在更广阔的天地里释放出自己的光彩。