围绕“市县两级政府规范乡镇(街道)政务服务、公共服务、公共安全等事项”，对照省一体化政务服务平台的乡村事项目录，开封市政务服务和大数据管理局主动对接，认真谋划，重点研究基层便民服务事项建设，全面开展基层便民服务事项标准化建设提升工作，坚持“应进必进”原则，全部进驻基层便民服务中心(站)，推进政务服务事项向基层一线延伸。

截至目前，按照《河南省统一乡镇街道便民服务事项基本目录》154项，全市所辖103个乡镇街道已将事项认领完成并录入省政务服务平台。调整下放《村级便民事项基本目录》33项，已指导2066个行政村社区录入事项，实现高频民生事项就近可办。对纳入的政务(便民)事项进行规范化、标准化管理。

实行服务事项公示制度，提升“保障力”。要求所有全市乡村两级便民服务中心(站)均采取上墙或通过宣传版面等不同方式公布本区域事项目录清单，方便了群众办事，不断提高基层便民服务机构标准化建设水平。

明晰便民事项服务指南内容，提升“服务力”。认真贯彻国务院关于“放管服”一系列改革，逐项明确事项名称、服务流程、申报条件、申报材料、政策措施，积极推进便民服务改革，组织103个乡镇街道、2066个行政村社区结合实际，认真梳理办理时限、办理结果送达方式等内容，方便企业群众就近办理政务服务事项。

以高频民生事项和涉企事项为重点，纳入“打包办”。进一步强化市县乡业务部门联动，贯通不同板块的关联业务流程，通过信息化改造，再推动一批高频事项实现提速、简便，不断提升政务服务效率。

加大对窗口服务人员事项办理综合能力的培训力度，促进窗口服务效能提高。组织各县区县乡村三级政务服务业务人员进行集中培训，要求参训人员认真听讲，仔细学习省、市相关文件要求，确保熟练省政务服务平台系统操作，确保认领事项规范、无遗漏，促进事项办理工作有序开展。