为进一步筑牢民政领域疫情防控防线，做好防控期间困难群众社会救助工作，铜川市王益区民政局以“四抓”为抓手，切实保障辖区困难群众的基本生活，助力打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战。

一是抓保障，兜牢民生保障网。紧盯困难群众基本生活保障，加强与镇(街道)、财政部门的沟通协作，及时组织发放3月份低保、特困供养、临时救助、孤儿和事实无人抚养儿童、残疾人“两项补贴”等救助资金。并密切关注全市居民消费价格上涨情况，达到社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制启动条件时，第一时间组织做好相关人员的价格临时补贴发放工作，着力缓解物价上涨对困难群众基本生活的不利影响。

二是抓时效，强化措施提效能。通过“线上+线下”的方式开展救助，灵活高效解决困难群众实际问题，明确对疫情防控期间出现的紧急情况，按照临时救助有关要求，可开展“先行救助”，事后再补充完善相关救助手续。同时，积极推广“e救助”微信公众号，利用新媒体宣传“e救助”微信公众号，扩大影响力，方便困难群众申办、查询相关救助业务，确保困难群众及时得到相应救助。

三是抓便民，无“线”连通暖民心。及时向社会公布王益区疫情防控期间社会救助服务热线电话，严格落实24小时值班制度，确保公开的热线电话有人接听，及时回应群众诉求，对能当场解答就立即回复，对不能当场回复的诉求做好登记及时研究回复，耐心做好政策解释工作，建立信访台账，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

四是抓主动，紧盯重点强关爱。制定印发了《王益区民政局关于做好当前疫情防控期间困难群众救助工作的紧急通知》，依托社会救助快速服务反应队主动发现作用，通过电话、微信、视频等方式，围绕辖区低保对象、特困人员、困境儿童等特殊群体，及时组织摸底排查，掌握、了解困难群众基本生活需求，加大关爱帮扶力度，力促架好政群连心桥。