“我是一名市民，县城区为什么会频繁出现市政道路反复开挖问题?严重影响市民正常生活，住建部门是怎么监管的?是不是存在不作为?”1月16日晚上7点30分，在佛坪县举行的“进、知、解”电视问政活动现场，市民代表李清龙的质问“辣味”十足。

“原想着只是走过程，真没想到问题这么犀利。”佛坪县住建局副局长蒋永雷说道。面对32名群众代表、9名“两代表一委员”，蒋永雷从历史原因、布局统筹等方面向大家解答疑问，承诺今后要树立一盘棋思维，统筹县城规划建设、落实开挖审批精细管理、推动施工智慧监管，破解市政道路反复开挖问题。

“红脸出汗”才能入脑入心、上台展示方能直面问题。以解决“民生问题”为主线，以“改善民生、优化环境、促进发展”为宗旨，佛坪县以电视问政形式全面展现“进、知、解”活动成效，推动一批群众热议、社会期待、广泛关注的问题得到解决。

“这种形式真好，让群众有了直面领导的机会，就拿我来说，我关心双减政策实施后，我的孩子如何学足学好，做到‘减负不减质’?”学生家长戴娟高兴地说道。她的提问得到了县教体局局长周万平的确切答复，她很满意。

前期，在广泛征求群众意见建议和走访问题录入梳理的基础上，县“进、知、解”办公室把发改局、教体局、环境局、住建局、交运局、卫健局、袁家庄街道办7个单位作为被问政单位，围绕群众热议的幼儿入学难、减负不减质，广泛关注的道路反复开挖、城区小区管理混乱，社会各界期待的生活污水处理、疫情防控政策等13个问题开展电视问政，由被问政单位主要负责人上台解答群众疑问和质询，公开作出解决承诺和办结措施，明确任务和完成时限，倒逼“马上干”“马上办”。

集民智汇民意凝民心，解民忧顺民意传民情。“认真对待群众、企业诉求，把破解‘热问题’‘老问题’‘难问题’作为检验干部作风、改善民生、推动发展的‘磨刀石’，及时收集民意、强化跟踪督办，确保件件有落实、事事有回音。”县委常委、组织部部长赵振兴说道。

解决“小切口”、化解“老大难”。“进、知、解”活动开展以来，该县创新推进“五步工作法”，制定“一图五表”夯实走访帮扶责任，编写“进、知、解”微信小程序指南，开发“暖心佛坪App”，指导在外人员填写需求问卷，印制宣讲口袋书，推行干群政企“连心卡”，编印走访群众和企业典型案例。全县1799名干部开展宣讲116场次，走访群众10617户，摸排上报问题2807个，销号率99.96%;走访企业803个，摸排上报问题551个，销号率100%，各项有力举措推动了“进、知、解”活动走深走实。