1月20日，全国人力资源社会保障工作会议暨优质服务窗口和先进个人表彰大会召开，耀州区社会保险管理经办中心获全国人力资源社会保障系统优质服务窗口，市人社局郭永刚同志获全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人。

2021年，市人社局紧紧围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，按照部省人社信息化便民创新提升行动安排，聚焦经办服务管理过程中的痛点堵点问题，深入开展人社干部走流程和人社服务快办行动，大力推行一网通办、移动秒办、电话代办、上门帮办、免申即办，持续优化“两免一串不见面”服务模式，全面推进基层人社服务窗口综合柜员制示范点创建，创新引进云客服平台提供不打烊人社咨询服务，企业群众获取人社服务的满意度、获得感进一步增强。我市被确定为全国第二批社保卡综合应用示范城市，局门户网站被评为全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口，“铜川人社”微信公众号入选陕西省政务新媒体精品账号并全省推荐，“铜川人社公共服务体系优化完善项目”获全省人社系统改革创新成果一等奖，人社服务数字化转型为全省人社系统提供了“铜川方案”。(记者：段海洲)