“真是多亏了淑兰她们，咱小区现在是看哪儿哪儿舒心。”3月14日上午，平顶山市湛河区南环路街道车站社区党支部书记娄纪勇说，过去由于物业人员少，社区的环境卫生一直上不去，自从社区的“鹰城大妈”团队成立后，以何淑兰为首的志愿者主动承担了社区楼道的卫生保洁和监督工作，一些不自觉的居民在她们的劝说下，改掉了垃圾乱堆乱放的坏习惯，小区面貌焕然一新。

去年10月，湛河区开展“鹰城大妈”志愿者招募活动，鼓励50岁到70岁之间，身体健康，热心公益事业的女同志加入“鹰城大妈”团队，在村(社区)的统一管理下参与文明新风宣传、社情民意调查、矛盾纠纷调解、社会治安防控、创文创卫督查等，共同构建共建共治共享的社会治理格局，为文明城市创建贡献力量。

为有效引导，湛河区出台了积分奖励措施，由各行政村(社区)具体负责，定期根据积分，为“鹰城大妈”兑换礼品，开展集中表彰。“鹰城大妈”也可根据需求兑换等值的志愿服务。

在湛河区河滨街道的动员下，辖区各村坚持每月开展一次“鹰城大妈”表彰活动，由村“两委”干部现场颁发荣誉证书。几乎每次表彰活动结束，都会有一批居民申请加入“鹰城大妈”团队。如今，河滨街道的“鹰城大妈”已经增加到了500余人。

据不完全统计，截至目前，湛河区共有“鹰城大妈”5000余名，她们以实际行动成为文明城市创建的有效补充力量。