3月8日上午，鹤壁市委书记马富国到市信访局公开接访，研判信访案件。市领导王永青、罗锴，有关县区和市直部门负责同志参加。

在信访接待室，马富国认真倾听群众诉求，详细询问具体情况，与有关县区和部门负责同志共同分析问题症结，逐一提出解决方案。就群众反映的拖欠职工工资等问题，马富国强调，要坚持以人为本，由政法部门牵头、相关部门参与，依法依规加快破解，切实保障职工合法权益;要注重标本兼治，提升企业经营管理能力，促进企业健康可持续发展。就群众反映的退休金问题，马富国指出，要强化政策宣传，加强思想疏导，帮助群众打开心结，推动问题早日妥善化解;要加强沟通协调，认真梳理汇总，积极向上级部门反映共性问题，既要坚决维护社保基金安全，又要充分考虑历史环境局限，举一反三解决好同类事项。就群众反映的拖欠装修款问题，马富国强调，要强化结果导向，加强双方协商，共同委托第三方专业机构，按照工程量评估定价，依据评估报告限期结算完毕。

接访中，马富国强调，信访工作事关民生、民心、民意。党员干部要放下架子、俯下身子，设身处地为群众着想，心连心、面对面倾听群众呼声，真心实意了解群众所盼、所急、所想，优化机制、创新举措，高效解决合理诉求，耐心做好释疑答惑，真正为民解难、为党分忧，全力保障社会大局和谐稳定。