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春节的脚步临近,浓厚的年味伴随着年货节的购物热情一同升温,春节期间快递会不会停?这是很多网购族关心的问题之一。据媒体近日报道,中国邮政、顺丰速运、京东物流等多家快递企业发布公告:今年春节期间快递服务“不打烊”,将全力调配运力、人力,保障快件收发;但部分企业将收取“资源调节费”,所有收费标准均已通过官网提前公示、明码标价。
十多年前的春节,快递业还是“集体休眠”的状态。2013年前后,全国超80%的快递网点会在腊月廿三后陆续停业,直到正月十五才恢复正常。那时的消费者习惯了“节前囤货”,商家也会提前半个月挂出“春节不发货”的告示。但到了现在,一切都变了。
数据不会说谎:去年春节期间,全国快递业务量突破8亿件,同比增长35%,其中“即时配送”订单占比超40%。这种“春节即日常”的消费习惯,正在倒逼物流企业撕掉“春节停摆”的标签。
可“调节费”一出来,还是会让一些人心里犯嘀咕:这是成本合理传导,还是换个名头的春节涨价?是不是有些“霸王条款”?
春节人力资源紧张,对于企业发放合理适当的补贴,相信大部分人还是能理解。问题在于,收多少,怎么收。对于快递企业而言,需守住“收费合理、服务到位”的底线;唯有如此,才能让春节快递服务既“不打烊”,也“不打折”,让资源调节费真正成为“不打烊”服务的有力支撑。一句话,收了“资源调节费”,就要保障基本时效,不能让快递变成“慢递”;也要保障派件质量,不能让“不打烊”流于敷衍。
春节快递“不打烊”,承载的是群众对便捷寄递服务的需求,更是快递企业的社会责任;而资源调节费的收取,是市场化规律的体现,是保障服务落地的必要支撑。不必将二者对立看待,而应理性认识到:没有合理的成本补偿,就没有稳定的服务保障;没有规范的收费与服务,“不打烊”也难以真正惠及群众。
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