民生是人民幸福之基、社会和谐之本。满怀为民之心，恪守为民之责，这是基层治理的宗旨，更是基层工作的信条。

(相关资料图)

日前，记者走访我市基层发现，各街道社区充分发挥党建引领作用，突出为民办实事这条主线，围绕群众“急难愁盼”问题，多方联动，用心用情用力为民办实事，织密织牢民生保障网，切实提高居民群众的幸福感、获得感和安全感。

特殊工单体现服务态度 民生小事折射基层温情

“感谢郭店街道环卫所，感谢徐大叔在大雨中捡到我的车牌，费尽周折找到我、还给我，太感谢他们了。”近日，郭店街道收到一份来自12345热线的特殊工单。

7月12日，济南迎来强降雨，因时间短、雨量大，部分路段很快积水近50厘米。家住郭店小区的刘先生因急事外出，一不小心驶入积水区，车牌被大水冲走。

“当时手头事情比较急，也不知道车牌被冲走，到了目的地后才发现车牌没了，也不知道丢在了哪里，当时很焦急。”刘先生告诉记者。

郭店街道环卫所环卫工人徐延英坚守岗位、踏实工作，在积水区疏通下水道、清理杂物时发现了刘先生的车牌。“我在清理树枝、石块和垃圾袋等杂物时，看到一个车牌缠绕在里面，我就想，汽车没了车牌上路肯定不行，车主一定很着急，我也找不着车主啊，所以就转交给了街道环卫所。”徐延英说。

“收到徐延英捡到的车牌后我们也很着急，也不知道车主是谁、在哪里，我们第一时间联系交管部门，通过交管部门找到了车主刘先生，并将车牌交还于他。”郭店街道环卫所相关负责人告诉记者。

机动车涉水导致车牌丢失，要及时到交管部门办理车牌遗失登记、补办手续，并作废原车牌，确保车辆合规合法上路行驶。“如果这次车牌不能及时被找到，办理相关手续需要花费好几天时间，多亏郭店街道环卫所。”刘先生说。

郭店街道12345热线办工作人员针对不同类型工单，尤其是各种问题类工单，分组到片、责任到人、建立台账，走进居民家里和相关单位办公地点，运用各种关系，甚至自己出钱出力，积极安抚情绪、化解矛盾、协调双方，尽快解决问题。

接下来，郭店街道将继续认真对待辖区每一位居民诉求，想居民之所想，急居民之所急，努力把各项工作都做到让居民满意，让居民感受到街道服务的温度。

东风街道组织工人维修电路设施。

旧小区电路改造 “改”出满满幸福感

“太感谢你们了，帮忙改造小区楼道电源电缆，现在铺设新的电缆，我们可以放心使用电器了，再也不用担心用电问题了。”8月6日，家住东风街道某机关宿舍的居民王女士，看到电力员工正在改造楼道里的电源电缆，高兴地说。

近年来，老旧小区变压器超负荷问题日渐突出。自2021年以来，东风街道华能社区就老旧小区变压器超负荷用电问题与电力公司多次协调，并于今年3月份通过入户征求民意，最终多方达成一致进行一户一表改造。8月初，电力部门开始进场施工。

“家里电器多了就跳闸，尤其一到夏季用电高峰时段，一旦跳闸停电就要等半小时到一个半小时，才能成功合闸。”家住华龙路665号的居民说。

华龙路665号、726号、646号三个小区建成于2002年，共有居民住户277户，三个小区共用一台变压器。近些年，家用电器多了，用电负荷逐年增大，远远超过了这几栋楼初建时设计容量的最大值，楼内电力设备长年超负荷运行，导致设备加速老化，尤其夏季用电高峰期，导致经常性跳闸停电，影响居民的日常生活用电并带来安全隐患。

为解决居民用电和安全问题，华能社区积极联系相关供电所多次现场查看，提出多种方案并进行优化改进，最终决定优先选择小区内安装。

在征求居民意见时，大家纷纷表示不愿意安在自家小区，并对电力改造产生顾虑。为此，社区工作人员没有退缩，而是利用下班时间就“一户一表”问题入户进行民意调查，收集居民关于电表改造的意见和建议，同时对居民提出的问题耐心、细致做好解释工作，最终每户居民都同意改造。

消除居民顾虑后，在哪里安装变压器成为大问题。华能社区居委会开始寻求“双报到”单位的帮助，“双报到”单位济南市政府办公厅政务二处将该问题列入“为民办实事”重点推进项目，在三方共同努力下，多次召开居民代表协调会和现场推进会，挖掘辖区内一切可利用的空间，多处选址，最终确定在华龙路与华信路交叉口东北角都市118酒店北侧道路上新建400KVA，采用台架方式，解决变压器无处安放的问题。

今年6月，相关供电所根据实际情况出具可行性方案，并于8月7日施工完毕，彻底解决了三个小区停电问题。今后，东风街道将继续发挥党建引领作用，主动回应群众需求，用实际行动为群众办实事、办好事，给居民排忧解难。

空闲土地变身“桃花源” 为群众提供“绿色福利”

走进济南高新区保利和光山语东侧空闲地块，头顶蓝天白云，脚下是柔软新绿，粉红、金橙、黄色的花朵竞相绽放，约2万平方米绿地铺展蔓延，望不到边际，仿佛是城市里的“桃花源”。

一个月前，这里还是一片裸土，杂草、渣土、垃圾混杂。“破窗效应”之下，虽历经多次清理整治，但倾倒垃圾等环境卫生问题仍反复出现，济南高新区舜华路街道扎实开展空闲土地环境卫生问题大排查大整治行动，转变传统治理方式，变空地为花海，推动城市环境面貌改造提升。和光山语这片空地摇身一变，成为城市绿肺、中央花园，获得周边居民的纷纷点赞。

为做好空闲土地环境卫生整治，舜华路街道以植绿增绿添绿为重点，以适地适树为要求，以创造良好生态环境为目标，理清“复绿”工作思路，把握好复绿范围，对开荒种菜(地)、具备复绿条件的空闲地块，进行补绿、复绿;对空闲土地上的乱搭乱建、乱倒生活垃圾进行彻底清理，零星地块进行复绿;制定复绿方案，根据地块性质和开发利用计划，将具备绿化条件的闲置用地，选择栽种成本低、易成活、轻养护的一年生和多年生花草，努力打造环境优美、生态宜居的新面貌。

同时，该街道统筹考虑土地利用、产业发展、居民点布局、人居环境整治等因素，积极为群众提供更多的绿色福利;实行“见缝插绿”，进行摸底排查，登记造册，形成空闲土地环境卫生问题大排查大整治工作台账，针对不同位置地形因素，结合社会闲置地块现状，采取绿化、覆盖等措施，最大限度挖掘造绿潜力;建立联络员制度，加强内部沟通，详细排查，确保做到“空一补一”，建立好信息档案管理，对梳理的每个地块编制地块档案卡，设立专人负责地块复绿工作;实行栽管护绿，三分种、七分管，严格落实督查检查机制，督促相关单位加强对绿化地域的巡查和日常管护，真正实现造绿一处、成绿一片。

下一步，舜华路街道将继续以环境综合整治为抓手，以更加多元化的方式盘活城市“金边银角”，将景观绿化提升与生态环境修复及游园建设统筹结合，让鲜花摇曳、芳草如茵的美丽画卷成为美化城市、便民利民的新亮点。(文/图 本报记者 钱堃 张敏 韩霄鹏)

值班主任：李欢

作者：钱堃 张敏 韩霄鹏