大江网/大江新闻客户端讯 为深入贯彻江西省委、省政府深化发展和改革双“一号工程”决策部署，做优做强经济发展，优化营商环境。靖安县高湖镇便民服务中心扎实推进政务服务向基层延伸、向村居拓展，着力打造政务服务“不打烊”、“入户入心”上门办，落实“六减一增”、“一网通办”、“就近可办”、“一次性办”等政务服务举措，强力推动数字经济大发展、营商环境大提升，推动政务服务便利化，提升群众服务体验感和满意度。

提供“不打烊”的政务服务，服务群众“最后一公里”

“中午有人上班太方便了！”靖安县高湖村李女士在便民中心办理宅基地业务时开心地说道，“以往没有错时延时预约服务的时候，办理业务找不到合适的时间，你们上班我也上班，你们下班我也下班，时间常常不吻合，现在我再也没烦恼过这个问题，这归功于好政策和坚守岗位的你们，非常感谢你们！”

窗口工作人员中午提供措施服务解答医保缴费问题

服务中心按照省市县政府的要求，严格实施错时延时预约服务，每个工作日中午11点——14点30分准时提供错时服务，统一安排人员值班值守，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，实现政务服务365天“不打烊”。同时公示便民服务热线预约电话，每周末提供延时服务，自服务以来累计提供延时错时预约服务百余件，减少群众跑动百余次，以最多跑一次的目标最大程度实现了政府服务转型升级。中心工作人员积极认真地处理群众心中系着的每一件大小事，获得了当地群众的连年好评。

顺应老龄化时代趋势，推出便民适老化措施

为进一步解决老年人与数字化时代“脱节”的问题，全方位、多层次、宽领域为老年人提供便利化服务，践行“入户入心”上门办，坚决落实一对一、点对点地为辖区内的高龄困难群体免费提供“入户入心”上门办服务，变“群众办”为“政府办”。服务内容涵盖老年人养老金资格认证、优待证、退休手续办理等88个事项，让居民足不出户就能享受到暖心服务。

着力打造和改善便民大厅服务环境，增添便民设施，开通出入大厅“绿色通道”、健全配套硬件服务设施、修建轮椅辅道、提升现场办事体验、支持多种缴费方式等一系列适老化改造措施，配备爱心座椅，雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读，完善老年人线下办事渠道，践行尊老敬老爱老的社会风气。

关注弱势群体需求，建立“保姆式”帮代办服务体系

建立“1+8”便民服务体系，即1个镇级便民服务中心、8个便民服务村级代办点，成立“帮代办”队伍，服务区域覆盖7个村，1个居委会，让居民足不出户就能享受到暖心服务。同时服务中心一站式特设“有求必应”专区，特向为群众跑腿的帮代办工作人员开放。群众向代办点提交的材料由专窗“一窗受理”，再由代办点将受理结果反馈给群众。充分发挥村级代办点的地域功能优势，延伸审批服务触角，提高便民举措效能。

代办工作人员为独居老人操作下载反诈APP

一直以来，高湖镇便民服务中心工作人员秉持热情周到，廉洁高效，便民务实的服务宗旨，以“五个一”(一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送)为服务态度指南，统一认领审批事项88项，全面实行政务服务综合“一窗受理”审批办件模式，按照前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件的模式办理业务。按照一件事一次办，最多跑一次的原则，变群众跑位数据跑，累计为群众提供综合便民服务907件，其中，农业综合26件，民政45件，计生46件，国土22件，村镇规划43件，医保(新农合)124件，劳动保障111件。坚持服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化，让广大办事群众感受到政务服务的温暖，让群众笑着进来、满意而归。