为全力推进服务型政府建设，临川区唱凯镇不断创新服务举措，提升服务效能。针对办事窗口8小时以外非工作时间的服务盲点，积极探索新模式、新方法，率先在政务服务中心打造农村24小时自助服务“超市”，切实把举措用在“点子上”，服务做到群众“心坎上”，让服务全天“不打烊”，真正实现便民利民的目标。

高标准创建。该镇坚持就近原则，在政务服务中心大厅西侧建设服务超市，面积宽敞，达30平方米。设置2台自助电子设备，每台设备均做了详细的操作指南，涵盖了在线申报、办件查询、表格打印、身份证打印、办事指南打印、结婚证查询打印、生育卡查询、残疾人证查询打印、政务服务好差评等自助服务内容。自助服务区配备开放式茶水间、无障碍卫生间等便民区域，配置直饮水机、适老化设施、医疗箱等便民设施，打造有温度的政务服务。针对部分群众特别是老年人不熟悉电子设备操作的情况，专门设立了党员服务引导台，每天负责解答群众咨询，解决群众各类问题。

多举措宣传。在自助服务专区的墙体上，分别设有政策宣传栏、自助机操作步骤等。宣传内容通俗易懂，简单实用，群众一看就明白。将政务公开内容、自助区服务范围等和群众息息相关的服务内容印刷在围裙、扇子、雨伞上，让群众随时可以看到，熟悉操作流程。目前，已经印制实物1200余件，受到群众普遍好评。同时，组织8个宣传小组，分别由镇党政班子成员带队，深入各行政村、村小组，上门上户开展宣传，让自助服务家喻户晓，人尽皆知。今年以来，共开展上门宣传124次，受益群众1万余人。

全天候服务。农民大部分白天干活，只有中午和晚上才有空闲。自助服务既可以达到不耽误农民农事，又可以弥补政务服务的盲点，让农民随时可以前来办理各类事务。该镇还针对农村一些孤寡老人、行动不便的残疾人、重病患者等特殊群体，在自助服务专区推出了“点餐外卖”服务模式。只要接到特殊群体的诉求，专区将专门派出人员，登门服务。截至目前，专区共为200余名群众提供了登门服务，办理各类事务300余件。

唱凯镇24小时自助服务，全天候不打烊，为群众节省排队等候时间，提高办事效率，打破了服务时间的限制，实现“服务零距离、便民不打烊”的服务目标，让群众办事更省时、省心、省力。(章晋辉)