1月23日，定制旅游企业6人游旅行网(以下简称6人游)贾建强正在张罗着公司的年末聚餐，突然接到了几十个团退单的消息，“都是医护人员的单子，来自全国各地，因为要值班，只能取消旅行计划。”让他没想到的是，这是业务缩至冰点的开始。

从1月23日到4月16日，在84天的时间里，作为6人游创始人、CEO的贾建强，经历了订单归零、人力成本不减的困难，这在他的创业生涯中，是全新的挑战。这位80后，带着6人游员工开始积极自救，期间开过直播让各地消费者“云”撸羊驼、外包了公司的一个团队给猎头公司。4月16日，贾建强亲自上阵直播推公司自有的护肤产品……“反正干什么都让人觉得和原来的业务不搭，积极自救，企业活下去最重要。”贾建强对《证券日报》记者说。

贾建强对《证券日报》记者介绍，“疫情前，公司都在为春节期间的订单忙碌、服务，而突发的疫情让所有的计划停摆了。”

回忆当初，贾建强介绍，从2019年11月份到2月份，三个月准备的“春节档”业务基本归零，“整体取消的订单接近7000万元。而且，之前预付给航空公司、酒店的定金，需要协调退款事项。旅游行业本来是现金预收模式，发生大面积退单，资金就反过来流动了。”

除了要取消的订单外，“当时在海外各地还有500多个团，我们挨着协调，保证大家安全回来，有人改了行程，有人提前返程，都需要协调后续的酒店、机票、路线。”

“早期有些航空公司并不退款，认为这是消费者的原因导致无法出行，不能退款，后来，各家公司的政策不停地变化，我们只能协调、争取把付出去的款要回来。”贾建强对《证券日报》记者说。

但是，挑战远未结束。

“着手解决春节期间订单取消的同时，还得想办法开新业务。”贾建强对《证券日报》记者说，在这84天的时间里，公司的自救从三个方面着手：解决退款问题;开展新业务;推新品牌多元发展业务。“行业预测今年10月份之前出境游业务都是‘冰冻’状态，但企业只能适应环境，想办法自救。”

从旅游业务上来看，针对出境游业务，6人游为给疫情结束后的业务做预热，6人游发起了一场直播马拉松《宅着看世界》，邀请全球的合作伙伴接龙直播，可以让中国游客提前“种草”，为疫情过后做出游准备。

此外，6人游还开展多元化业务，4月16日，公司在线上发布护肤新品牌“雪愈”，正式进入护肤品领域，公司称，在此次疫情期间进行业务跨界布局，也是一次较大的策略升级。贾建强对《证券日报》记者说，为了自救，6人游还对人力资源成本等方面进行了诸多考虑，例如把一个小组“共享”员工给猎头公司，帮猎头公司做一些前期的业务。记者 桂小笋