郑州的吴女士之前经亲戚介绍，下载了一个郑州一步用车app。在这个app上，吴女士租了一辆车。当时交了3000块钱押金，付了2000块钱的车辆使用费。如今租期已到，吴女士希望能拿到自己当初的3000块钱押金却被告知只能先拿到1000元。

吴女士跟郑州一步用车科技有限公司的工作人员取得了联系，得到的答复是另外2000元正在审核中，会在15个工作日内退还到吴女士的账户。但是十五个工作日已经过了，吴女士却仍然没有拿到钱。

最近吴女士再次联系当初为自己办理业务的一步用车公司工作人员时，对方的电话却怎么也打不通。这让吴女士很担心，自己的押金会不会就这么打水漂了。

记者几经努力，和一步用车科技有限公司的工作人员取得了联系。得到的答复是因为节后还没有上班，所以工作人员和行政人员的手机都欠费停机了。公司上班要到2月18日。

而吴女士的2000元钱已经进入了退款程序，吴女士还需要耐心等待一段时间。

无独有偶，一步用车用户任先生也面临着退款难的问题。任先生在退款时，得到的答复是公司现在退款人数比较多。他要在半年之后才能拿到自己的押金。

一步用车科技有限公司这样一家大公司为什么会出现退押金困难，记者还将持续关注。