银保监会网站今日公布对安心财产保险有限责任公司(以下简称“安心财险”)的下发的监管函。监管函〔2018〕68号显示，日前，银保监会核查发现，安心财险在京东金融互联网平台销售的“安享一生癌症医疗险”产品存在客服咨询答复与保险条款规定、网页宣传内容不一致的情况。经研究，对安心财险提出以下监管要求:

一、应立即对上述问题认真开展整改。

二、应深刻剖析问题产生的原因，举一反三，加强对客服人员的业务培训，完善内部管理制度，解决客服人员咨询答复不专业的问题，健全完善合规经营的长效机制。

三、应高度重视问题的后续处理，切实加强责任追究，对相关责任人开展问责。