曾经备受资本青睐的共享衣橱，正在遭遇寒霜。《金证券》记者发现，自诩为国内规模最大的时装共享平台——多啦衣梦被曝APP无法正常使用，客服电话没法拨通，疑似倒闭。从今年3月获得1200万美元A+轮投资的志得意满，到如今大量用户投诉押金无法退换而跌下神坛，多啦衣梦只用了几个月时间。

“梦碎”多啦衣梦

昨日，《金证券》　记者打开多啦衣梦App，“换种穿衣方式、方寸之间万种可能”、“海量云衣橱，每月299元人民币，随穿随换，免洗包邮”等广告语映入眼帘，但点击具体使用功能，画面一直为“加载中”，已是无法正常运行。记者拨打400开头的客服电话，语音提示为“该号码暂不提供服务”。

至于多啦衣梦的官方微博，更新时间停留于今年的9月2日，最后一条微博下已是各式质疑声音，有网友无奈表示，“我是2020年才结束会员，目前收到一堆烂衣服，说抵扣剩余会员时间。”

有南京会员向《金证券》记者反映，今年4月份因为动心于“无限换穿海量美衣”，下载了这款多啦衣梦App，押金加上租金总计3000多元。8月初，“我想下单租衣，发现APP不能用了。打电话给客服，客服说是出于环保的原因暂停租借，前段时间再打电话给客服，客服给出的方案是用剩余的时间兑换购衣券，我没有答应，现在干脆连客服的电话都打不通了。”

记者发现，近期不少多啦衣梦用户通过网络爆料，App已经无法正常运营多时，用户无法继续租衣，而这些用户在该平台上充值的会员费、押金，经过用户多次索要，依然无法退回。

对于舆论发酵，据了解，日前多啦衣梦创始人梁亮曾对AI财经社表示：“退押金需要申请，该退的我们都会退。这件事情我们正在处理中，很快会恢复正常。目前我们在转型升级，好了后会告知大家。”但事实上，目前多啦衣梦给出的解决方案是：退钱不可能，只能用衣服来抵，并且结算要按照衣服原价，不计算衣服多次使用的折旧成本。

显然，这样的处理方案并不能让客户满意。

共享衣橱“水土不服”？

公开信息显示，多啦衣梦成立于2015年3月，主要为女性用户提供包月订阅时装租赁的服务。就在几个月前，它仍然是资本的宠儿。2017年3月1日，多啦衣梦宣布已成功获得1200万美元A+轮投资。该轮投资由君联资本领投，国内知名服装品牌上海拉夏贝尔服饰股份有限公司战略跟投。多啦衣梦当时披露，截至2016年底，多啦衣梦平台已经拥有付费用户6万人，注册用户50万人，主要集中在四川、广东、浙江、湖南、福建等地。视线再往前拉，2016年3月29日，多啦衣梦完成了4800万元的A轮融资。

《金证券》记者接触的业内人士分析，用户习惯难跨越、消费群体过窄，一直是共享衣橱难以大跨步发展的原因，“不同于其他共享租衣平台，为了确保服装的卫生质量，多啦衣梦还设立了自营服装洗护平台，加上快递费、管理成本费，这些庞大的开销远非不多的付费用户能覆盖的。一旦钱烧光了，倒闭并不稀奇。”

事实上，在国外来说，租衣、共享是件很频繁的事，但一度被戏称为站在风口的国内共享衣橱经济，正在遭遇风霜。据了解，国内的共享衣服品牌除了多啦衣梦，还包括衣二三、女神派、美丽租等，IDG资本、经纬中国、金沙江创投、君联资本等一线投资机构均隐现其后，成为资本推手。但目前，包括那衣服、魔法衣橱等在内的多家共享租衣平台均以倒闭收场。

对此，鞋服行业独立评论员马岗对《金证券》记者表示，共享衣橱这个业务属于新细分市场，目前还处于业务模式的探索阶段，试错成本较高，运营难度较大，对创业团队的意志、对市场机遇的分析和快速调整有很高的要求，“市场并不坏，但运营的方向、执行出了问题。未来整个行业需要利用互联网的方法连接、整合，创造规模效应，把市场摸透再发力，而不是盲目大干。”