3月16日下午，西安市灞桥区城市管理和综合执法局联合社区工作人员来到纺织城电建小区，共同看望了2个独自在家的未成年小女孩。

在此之前，小女孩们的妈妈严女士因“时空交集”被集中隔离，她在隔离酒店向专班工作人员杨荣刚同志表达诉求，目前家中只有2个小孩居住，自己很不放心她们的日常生活和人身安全，希望有人能去帮她照顾一下。杨荣刚同志在得知这一情况后，第一时间向酒店专班领导及所属单位灞桥区城管局进行了汇报，同时，坚持与严女士进行沟通交流、耐心疏导，帮助其化解思想包袱。

当日下午，区城管局立即组织人员前往严女士家中，为孩子们送去了食物和生活必需品。随后，详细了解了她们的生活情况，并传授了基本的生活技能，鼓励她们在特殊时期要坚强自立，照顾好自己。同时也告诉她们，妈妈健康状况很好，不久就会回到她们身边，希望她们安心学习，上好网课。临走时，区城管局工作人员还留下了联系方式，叮嘱孩子们有困难就给城管叔叔打电话，并表示会常来看望她们，直到妈妈平安归来。

在战疫的特殊时期，城市管理队伍始终将服务群众放在最重要的位置，急群众之所急，解群众之所盼，全力为群众提供帮助。在今后的工作中，城管铁军将继续坚定地与群众站在一起，同心协力，共克时艰。