认为不合理 94.14%

认为合理 5.86%

2021年春节档票房以78.22亿元成绩再创中国影史新纪录。不过，与电影票有关的投诉也大幅上升。很多消费者投诉购买的电影票无法退款或改签、误填信息联系客服无果、通过平台购买的电影票无法兑换等。据调查，全市320余家在线售票电影院中，近四成不支持在线退改签。

在“@解放日报”微博开展的投票“在线销售的电影票不支持退改签，合理吗?”调查中，3437名网友认为“不合理”，仅有214名网友认为“合理”。

质疑

大部分网友认为，影院应允许退票，至少允许换票。

@Sljjeff1999：不合理，至少放之前能退改吧，万一临时有事呢。

@阿君君同学：不能退至少可改签吧!

@成天做着减肥梦的肥妞：真的很过分，因为没看清买错了场，想退，被告知不行，也没地方投诉，白白浪费100元。

有网友指出，不让退改的规则本身就是“霸王条款”，不合理。

@Lam_1287：这种规定根本就是霸王条款，哪怕收点手续费也比不让退好吧。

理解

也有网友支持影院方，认为影迷在购票前就应该确认好是否可退票或改签。

@VincentWorld：买票前都有提示可不可以退款或改签，自己没仔细看怪谁?

@叹书和006：买电影票和买东西一样，看走眼是自己的事。

建议

有网友建议，电影票的退改签可根据距离影片开映时间的长短来定。

@任重道远Ryan：和机票以及宾馆退改性质是一样的，可随时间推移逐步不许退或收取手续费。

@阿飞船长：我认为购买一定时间内退是应该的，但放映前几分钟退就过分了。

(记者 胡雨松 整理)