为满足当前企业和群众办事需求，依照郑州市防疫指挥部统一部署，自3月23日起，郑州市各级政务服务办事大厅将有序恢复现场服务。

据郑州市政务办党组书记王新介绍，今年春节以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，郑州市关闭了全市各级大厅现场服务，通过“网上办、移动办、邮递办、预约办”，让数据多跑路、群众少跑腿，截至3月20日，累计办理各类政务服务事项210万件，全市政务服务事项网上可办率由原来不足30%跃升至近80%，网上政务服务覆盖度和便利度大幅提高。为贯彻落实统筹推进疫情防控和经济社会发展要求，自3月5日起，郑州市政务服务大厅已恢复321项涉企事项窗口现场服务，助推企业复工复产。

据了解，为防止办事人员过于集中，大厅现场服务一律实行预约办理，群众务必事先通过部门预约电话或部门微信公众号预约成功后，按约定时间提前10分钟到现场。凡疫情期间到办事大厅的群众，需在指定区域有序等候，按现场工作人员引导分批有序进入办事大厅。此外，办事群众需全程规范佩戴口罩，进入大厅需扫码(健康二维码)登记，自觉接受体温检测、与他人保持安全距离，积极配合工作人员现场管理。

需要特别指出的是，疫情期间工作人员提前半小时上班、延后半小时下班，并通过午间不间断、“周末无休”等常态化举措，把疫情耽误的时间“抢”回来。(记者 谭勇)