为统筹抓好疫情防控和经济社会发展工作，日前，上海市奉贤区市场监管局出台《关于全力支持区内企业(商户)复工复业复市的指导原则》，全面推动商业企业复工复产复市，助推经济社会早日回归常态。

无事不扰原则。改变检查方式，做到无事不扰。强化风险防控，将监督检查重心转移到加强事后监管上来，原则上优先采用电话、微信视频等方式进行，对有明确的投诉举报、涉及人民生命财产安全和重大舆情来源的企业，按法定程序开展上门检查。

包容审慎原则。要倡导包容审慎，体现监管温度。对日常监管、处理投诉举报、监督抽查后处理等过程中发现企业(商户)存在问题，但违法行为轻微、影响较小的，及时给予指导，督促企业积极整改，消除隐患。

效率为上原则。要提高办事效率，做到处置果断。能就地解决的问题就地解决，做到解决困难不出门;能及时解决的问题及时解决，做到处置问题不隔夜。

服务兜底原则。要增强服务意识，做到有求必应。主动下沉，了解辖区企业(商户)需求，回应关切。对涉及市场监管领域的问题抓紧研究解决，对需要多部门协调解决的问题，做好解释说明，及时转交相关职能部门，并跟踪处置结果。

谨慎处置原则。要加强案件管理，做到宽严相济。对不涉及安全和民生的一般行政处罚案件，要以教育引导为主，在自由裁量范围内，适当降低处罚种类和幅度。对哄抬物价、经营假冒伪劣医用器材、防疫物资等违法行为，要集中执法力量，从严、从速、从重打击，确保市场秩序稳定可控，确保人民生命财产安全。(记者 刘浩)