自疫情爆发以来，湖北省宜昌市市场监管局坚持疫情防控和服务企业发展统筹推进，以“四办”服务支持企业复工复产。

推行网上办，“零见面、零接触”服务。充分依托湖北政务服务网，开展企业登记业务全程网办服务，发挥宜昌市系统企业登记全程电子化普及运用率较高的优势，继续引导企业采用互联网办理企业登记各项业务，做到所有企业登记业务实行“零距离、零见面”全程网上受理、审核，相关申请资料均通过网上提交。

推行预约办，“专人、专窗”服务。对于生产经营涉及公共事业运行、群众生活必需等重要国计民生的相关企业，以及政府招商引资的重点企业、重点项目，宜昌市市场监管局安排专人、专窗，通过视频远程指导等方式帮助企业办理登记，为企业提供更大力度的便捷服务。

2月11日，宜昌天美国际化妆品有限公司根据上海总部的要求，向宜昌市市场监管局提交了53项化妆品新设、变更、注销的备案申请。该局坚持特事特办、特事快办的工作原则，开通绿色通道，安排专人对接，点对点指导企业填报申请资料，仅用不到一天的时间为该企业办理了所有新设、变更、注销的备案业务。

推行温情办，“容缺、容错”服务。1月23日，奥美医疗用品股份有限公司急需办理口罩网上销售的备注，但由于时间紧迫，资料不能准备齐全，以试试看的态度询问市场监管局能不能办。为了支持企业生产，保障疫情期间防疫重点物资市场供应，该局迅速启动服务联动机制，主动与企业联系，告知企业备案登记的资料清单，鉴于企业资料暂时收集不齐，决定“容缺、容错”办理，让企业先行作出承诺，待节后再补齐。由于前期对接及时，1小时内就为该企业办好了登记。

推行智慧办，优化“名称自主申报”“住所自动效验”“电子营业执照自动生成”服务。宜昌市市场监管局通过升级改造企业登记全程电子化申报系统，加强与公安、住建等部门的数据对接，通过部门间数据的对接传输，减少、压缩企业登记资料，企业可不再上传房产证原件，只填报房产证号或不动产登记证号系统通过自动校验即可进入下一流程。疫情期间，为了减少人员的聚集和接触，该局引导企业完成登记后通过微信小程序下载“电子营业执照”，让企业各项业务活动不因疫情受到影响。

记者了解到，截至目前，宜昌市市场监管局疫情防控期间已为企业办结营业执照设立变更150件，为2家化妆品企业办结化妆品产品备案145件，为10家转产企业办结医疗器械产品备案15件。其中防护服、护目镜、医用隔离面罩日产能新增3.45万套、0.4万副、1.9万个。(记者吴采平)