根据《广东省体育彩票中心关于在广州市恢复体育彩票销售兑奖相关事宜的公告》，广州市自2020年3月21日起恢复体育彩票全部游戏的销售和兑奖。

根据广东省有关兑奖规定，单张中奖金额在1万元以下(含1万元)的体育彩票可在全省范围内已恢复销售的体彩网点通兑。单张中奖金额在1万元以上的体育彩票须到广州市体育彩票管理中心兑奖。记者了解到，自2020年3月23日起，广州市体育彩票管理中心将恢复办理兑奖业务。疫情防控期间，为减少人员聚集，兑奖业务实行预约制，彩民须至少提前一天拨打电话020-38845545预约。

热线电话服务时间为周一至周日9:00-12:00、14:00-17:00，法定节假日除外。完成预约的彩民进入广州市体育彩票管理中心前应配合工作人员进行体温检测，出示“穗康码”，并戴好口罩。

根据国家体育总局体育彩票管理中心发布的《关于在符合条件的区域恢复体育彩票发行销售工作的公告》：体育彩票全部彩票游戏的兑奖期(60个自然日)继续暂缓计算，兑奖期的起算时间将视疫情防控工作情况另行公告。换句话说，因春节休市和疫情导致的暂停销售期，不会计入彩票游戏的兑奖截止倒计时。只要彩民的中奖彩票兑奖截止日期在2020年1月22日(含)以后，处于休市暂停销售期内的，就可以延后计算截止日期，请广大购彩者放心，有序预约。