格兰仕称遭遇搜索异常 喊话天猫高层回应无果 异常仍然没有解决

家电品牌格兰仕日前置顶一条微博。

在这条微博中，格兰仕称该品牌在天猫平台的搜索屡次出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。格兰仕方面表示，直至6月18日17时30分，异常仍然没有解决，天猫方面未与格兰仕直接沟通。

6月17日，格兰仕发布微博，称“期待天猫高层能公开回应。”6月18日，格兰仕再次发布声明，称“希望天猫公开对话”。

对于格兰仕所述情况，《证券日报》记者通过淘宝手机客户端进行尝试，发现搜索格兰仕后，排在第一屏的格兰仕产品分别来自苏宁易购、天猫超市以及世纪百诚家电，并无来自格兰仕官方旗舰店产品，并无格兰仕官方旗舰店的身影。而尝试搜索美的、格力等品牌，相关品牌官方旗舰店店铺入口均位于搜索页面最上方的位置。

但在天猫单独的手机app上，格兰仕的搜索页面显示正常，在格兰仕的搜索页面最上方可正常显示旗舰店店铺入口。

对此，阿里方面相关人士对《证券日报》记者表示不予置评。

“今年的618竞争要更激烈一些，但我仍然觉得电商之间出现竞争很正常。”上游财经专家顾问江瀚对《证券日报》记者谈道，“新的电商平台平台尤其是下沉市场电商平台的崛起其实对市场形成了一种鲶鱼效应，加剧了市场的竞争关系”。

江瀚同时谈道，目前也可以看到，这些竞争其实并没有直接伤害到消费者的权益，消费者仍然能够从不同的电商平台搜索到自己想要的产品，区别可能只是消费者购买商品的渠道有所差异。“充分的竞争其实是有助于实现消费者消费体验的最优化。”江瀚指出。记者 李乔宇